Mon Compte
Je n’arrive pas à me connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte chauffeur, veuillez-vous assurer que : Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects Votre compte est activé. Lorsque votre compte est activé, vous recevrez les informations de connexion sur votre adresse e-mail. Si cela ne fonctionne toujours pas :
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte chauffeur, veuillez-vous assurer que : Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects Votre compte est activé. Lorsque votre compte est activé, vous recevrez les informations de connexion sur votre adresse e-mail. Si cela ne fonctionne toujours pas :
- Redémarrer votre appareil
- Désinstaller l’application et réinstallez la.
Comment changer mes coordonnées bancaires
Pour modifier vos coordonnées bancaires, veuillez contacter notre équipe d’assistance par mail en nous envoyant vos nouvelles informations bancaires. Nous les mettrons à jour nous-même.
Comptes bancaires acceptés Nous acceptons les comptes bancaires en EUR. Le compte doit être enregistré dans l’un des pays de l’espace unique de paiement en euros (SEPA).
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Comptes bancaires acceptés Nous acceptons les comptes bancaires en EUR. Le compte doit être enregistré dans l’un des pays de l’espace unique de paiement en euros (SEPA).
Comment changer ma photo de profil
Votre photo de profil est une photo de votre visage visible par chacun de vos clients avant et pendant la course. Tous les partenaires chauffeurs doivent avoir une image claire et visible d’eux-mêmes sur l’App afin de pouvoir être facilement identifié des clients. Cette photo est envoyée au client lors de leur réservation. Veuillez vous assurer que votre photo de profil répond donc aux exigences suivantes:
Votre photo de profil est une photo de votre visage visible par chacun de vos clients avant et pendant la course. Tous les partenaires chauffeurs doivent avoir une image claire et visible d’eux-mêmes sur l’App afin de pouvoir être facilement identifié des clients. Cette photo est envoyée au client lors de leur réservation. Veuillez vous assurer que votre photo de profil répond donc aux exigences suivantes:
- Votre visage est centré dans le cadre (un sourire est toujours apprécié)
- Vous êtes seul(e) sur la photo
- L’image n’est pas floue
- Vous ne portez pas de chapeau ou de lunettes de soleil
- L’éclairage est correct
- La photo est prise avec l’appareil photo au niveau des yeux.
Les informations de mon véhicules ne sont pas correctes
Si les détails de votre véhicule dans l’application ne sont pas corrects (par exemple, le numéro d’immatriculation du véhicule a une faute de frappe), veuillez nous envoyer les bonnes informations directement dans le tchat de l’application à l’administrateur. Nous mettrons à jours vos données rapidement
Si les détails de votre véhicule dans l’application ne sont pas corrects (par exemple, le numéro d’immatriculation du véhicule a une faute de frappe), veuillez nous envoyer les bonnes informations directement dans le tchat de l’application à l’administrateur. Nous mettrons à jours vos données rapidement
Votre inscription
Le décret n°2018-1036 de la loi relative au transport public particulier de personnes (loi Grandguillaume), entré en vigueur le 1er janvier 2019, apporte de nouvelles garanties pour assurer le respect des règles d’exercice de la profession, dans l’intérêt de la sécurité des passagers et d’un fonctionnement équilibré du secteur. Il revient notamment aux plateformes de vérifier que les entreprises et conducteurs respectent bien la réglementation. Dans ce cadre, nous devons demander à tout conducteur souhaitant être mis en relation avec nos clients pour la réalisation de déplacements par notre intermédiaire de se présenter, préalablement à la première mise en relation, muni de l’original des documents suivants : Documents vous concernant :
Le décret n°2018-1036 de la loi relative au transport public particulier de personnes (loi Grandguillaume), entré en vigueur le 1er janvier 2019, apporte de nouvelles garanties pour assurer le respect des règles d’exercice de la profession, dans l’intérêt de la sécurité des passagers et d’un fonctionnement équilibré du secteur. Il revient notamment aux plateformes de vérifier que les entreprises et conducteurs respectent bien la réglementation. Dans ce cadre, nous devons demander à tout conducteur souhaitant être mis en relation avec nos clients pour la réalisation de déplacements par notre intermédiaire de se présenter, préalablement à la première mise en relation, muni de l’original des documents suivants : Documents vous concernant :
- Votre carte VTC
- Votre attestation d’inscription au registre VTC
- Votre permis de conduire
- Votre carte d’identité
- Votre assurance de responsabilité civile professionnelle
- Votre KBIS
- Votre carte grise
- Votre carte verte
- Votre attestation d’assurance de transport à titre onéreux
- Votre attestation de délivrance de votre macaron VTC
- Adresse de point de rdv possible : Gare Marseille St Charles Gare de Toulon Aeroport de Hyeres Saint Tropez Aéroport de Nice
Comment accéder à mes données personnelles
Vous pouvez accéder à vos données en vous connectant à votre Portail Chauffeur.
J’ai oublié mon mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe de connexion ? Renseignez simplement votre adresse mail dans « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et vous recevrez instantanément vos identifiants de connexion. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, veuillez changer votre mot de passe par un mot de passe plus sécurisé et contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide. Quelques exemples d’activités suspectes:
Vous avez oublié votre mot de passe de connexion ? Renseignez simplement votre adresse mail dans « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et vous recevrez instantanément vos identifiants de connexion. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, veuillez changer votre mot de passe par un mot de passe plus sécurisé et contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide. Quelques exemples d’activités suspectes:
- Des courses que vous ne reconnaissez pas dans votre historique
- Des modifications de vos données personnelles que vous n’avez pas demandé.
Je veux supprimer mon compte chauffeur
Veuillez contacter notre équipe via l’application pour demander la suppression de votre compte. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez pas le restaurer.
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