POLITIQUE ET CONFIDENTIALITE

• Notre centrale de réservation ne recueille que les données utiles à son utilisation
  Les nom, prénom, email et téléphone utiles pour vous contacter, les informations de paiement ou de facturation, le tracé GPS de la course (position du véhicule au cours du trajet) ainsi que les choix d’options liés à l’utilisation des applications.

• Notre centrale de réservation n’enregistre pas vos données bancaires
  Les informations de carte bancaire ne sont pas accessibles sur nos serveurs, elles sont directement envoyées à notre partenaire STRIPE disposant de toutes les normes de sécurité actuelles de chiffrage et stockage. De ce fait, personne n’a accès à vos données bancaires.

• Notre centrale de réservation ne stocke pas les mots de passe
  Au même titre que les cartes bancaires, un pirate qui trouverait une faille dans notre sécurité n’aurait pas accès au mot de passe. C’est une protection pour celles et ceux qui utilisent le même mot de passe sur plusieurs applications, ce que néanmoins nous déconseillons. 

• Notre centrale de réservation n’enregistre pas votre position hors course
  Seul le tracé de la course est enregistré, notre centrale n’enregistre pas la position de nos clients, uniquement celle des véhicules connectés à notre plateforme, ni les éventuelles adresses demandées par nos clients. De plus, nous n’avons accès uniquement aux positions des véhicules et ce, uniquement à des fins opérationnelles. 

Notre application collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous. La déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées et utilisées par notre centrale de Réservation (Chauffeur des îles d’or est ci-après désignées « Centrale de réservation » ou « nous »).

 

Champ d’application

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique aux personnes dans le monde entier qui utilisent nos applications ou Services pour solliciter nos services de transport, de livraison ou autres services sur demande (les « Utilisateurs »). 

 

Collecte des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre compte, sollicitez nos services sur demande, contactez le support client ou plus généralement lorsque vous communiquez avec nous. Ces données peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la photo du profil, la méthode de paiement et d’autres informations que vous avez choisi de nous communiquer. Nous collectons des données additionnelles lors de l’utilisation de nos services telles que vos données de localisation, information de contact, données relative aux transactions, informations sur l’utilisation et sur les préférences, données relatives aux téléphones portables (numéro de série, modèle,…), données relatives aux appels et aux SMS, données relatives au journal (adresse IP, jours et dates, pages vues, panne d’application et autre activité système).

 

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les données que nous collectons sur vous pour :

• Fournir, assurer et améliorer nos services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer vos factures, fournir une assistance à notre clientèle et chauffeurs, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative. 
• Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de notre plaforme; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité. 
• Envoyer ou faciliter les communications entre vous et un Chauffeur, telles que l’heure prévue d’arrivée
• Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des informations sur nos services, promotions, nouvelles et évènements de notre société CHAUFFEUR DES ILES D’OR, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable. 

 

Partage des données

Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans la présente Déclaration ou au moment de leur collecte ou de leur partage. Nous pouvons partager les données vous concernant avec les chauffeurs pour leur permettre de fournir les Services que vous demandez. Par exemple, nous partageons votre nom, votre photo (si vous nous en fournissez une), et numéro de téléphone, ainsi que les points de ramassage et/ou de dépose avec les chauffeurs; avec les tiers avec qui vous choisissez de nous laisser partager des informations, par exemple d’autres applications ou sites internet qui s’intègrent à notre API ou nos Services, ou ceux ayant un API ou des Services avec lesquels nous sommes intégrés, et avec votre employeur (ou entité similaire) et tout tiers nécessaire engagé par nous ou votre employeur (par ex., un prestataire de services de gestion des dépenses), si vous utilisez l’une de nos solutions d’entreprise. Nous pouvons partager les informations vous concernant en réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable; avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre centrale de réservation.

 

Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à nous fournir des mesures d’audience et des services d’analyse; à diffuser des messages publicitaires pour notre compte sur internet; à suivre et faire des rapports sur la performance de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises internet, des SDK et autres technologies destinées à identifier votre mobile lorsque vous visitez notre site et utilisez nos Services, ainsi que d’autres sites et services en ligne. Pour en savoir plus sur ces technologies et prestataires de services, veuillez-vous référer à notre Déclaration applicable aux cookies.

 

Vos informations

Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre espace en ligne ou celui se trouvant sur notre application. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@chauffeurdesilesdor.com.

Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant. Notre centrale de réservation se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès aux, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable. Nous demandons l’autorisation pour collecter sur notre application les données précises de localisation de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, vous pouvez revenir ultérieurement sur votre choix en changeant les paramètres de localisation de votre téléphone portable. Cependant, ceci limitera votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. 

 

Modification de la déclaration

Nous pouvons modifier de temps à autre la présente Déclaration . Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou la présente Déclaration , nous vous en informerons par e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Déclaration pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez prendre contact avec nous à contact@chauffeurdesilesdor.com