Réservation nocturne

Aucune réservation immédiate ne sera possible entre 23:00 et 06:00.
Pour toute demande de transport la nuit, merci de réserver votre chauffeur en avance.

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Nous sommes toujours reconnaissants et heureux d’entendre ce que les utilisateurs pensent de notre application.
Si vous souhaitez donner votre avis, vous pouvez directement laisser votre avis en ligne en cliquant sur ces liens:

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J’ai des problèmes avec les notifications de l’application

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des notifications de notre application, assurez-vous que:

  • Les notifications de notre application CHAUFFEUR DES ILES D’OR sont activées sur votre téléphone
  • Vous utilisez la dernière version de l’application
  • Votre téléphone n’est pas en mode muet
  • Le volume de l’autoradio est augmenté si votre téléphone est connecté à l’autoradio via un câble ou Bluetooth
  • Les mode d’économie de batterie et de données sont désactivés
  • Vous n’avez pas d’autres applications fonctionnant en arrière-plan.

Mon application a cessé de fonctionner
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application lors de l’acceptation ou lors d’une commande, veuillez essayer de:

  • Forcer l’arrêt de l’application et l’ouvrir à nouveau
  • Mettre à jour l’application si une nouvelle version de l’application est disponible
  • Mettre à jour le système d’exploitation de votre téléphone
  • Redémarrez votre téléphone
  • Si rien d’autre ne résout le problème, réinstallez l’application.

Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance via l’application ou par e-mail, n’hésitez pas à fournir des détails et des captures d’écran du problème que vous rencontrez.

Comment contacter un passager ?
Vous pourrez contacter le passager après avoir accepté sa demande.
Deux options sont disponibles depuis l’application:

  • Vous pouvez envoyer un message (Push/Whatapp) au passager depuis l’application. Cette option est disponible des que vous acceptez la réservation. L’historique des messages sera supprimé à la fin du trajet.
  • Vous pouvez également appeler le passager. L’option est également disponible des que vous acceptez la réservation.
Comment noter un passager
Après avoir terminé la course dans l’application, il vous sera proposé de laisser une note au passager. Une étoile fait référence à une mauvaise expérience avec le client, tandis que cinq étoiles est une excellente expérience. Vous pouvez laisser une note et des commentaires détaillés sur votre expérience avec chaque passager: les notes nous aident à ne garder que de bons clients et à sécuriser la plate-forme. Si vous avez laissé une évaluation incorrecte, il n’est malheureusement pas possible de la modifier. Cependant, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance et nous en informer
Je ne peux pas télécharger l’application
L’application Chauffeur Privé Driver est disponible sur :
  • Google Play
  • App Store (Version Responsive actuellement)
Si vous ne parvenez pas à télécharger l’application, veuillez consulter les étapes de dépannage propre à Google Play et l’App Store ou contacter leurs équipes d’assistance.