Compte et Données
Nous traitons certaines de vos données personnelles. Lorsque vous installez et vous inscrivez sur notre application, vous acceptez nos conditions générales et donnez votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données. Vos données personnelles seront conservées tant que vous disposez d’un compte actif. Pour supprimer vos données, veuillez envoyer une demande de suppression de votre compte par message depuis l’application. Par la suite, vos données personnelles seront supprimées des bases de données, à moins que ces données ne soient nécessaires à des fins de comptabilité, de résolution des litiges ou de prévention de la fraude. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Veuillez nous contacter par e-mail et nous examinerons le problème.
Mon compte a été piraté
Si vous pensez que quelqu’un a obtenu accès et / ou utilisé votre compte sans votre consentement, veuillez contacter votre banque pour bloquer immédiatement votre carte afin d’empêcher toute utilisation non autorisée.
Les activités suspectes peuvent inclure :
-Commandes que vous n’avez pas faites
-Reçus pour les commandes que vous ne reconnaissez pas
-Modifications que vous n’avez pas apportées à vos informations personnelles
-Modifications que vous n’avez pas apportées à vos informations de paiement.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide et des conseils supplémentaires.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Votre compte peut se retrouver bloqué pour plusieurs raisons :
-Une course impayée
-Utilisation d’une carte de crédit déclarée comme volée ou perdue
-Utilisation abusive du code de parrainage
-Utilisation d’une fausse adresse email.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution.
Mettre à jour mes informations
Vous pouvez directement modifier, depuis votre profil, les informations suivantes :
-Votre nom et prénom
-Votre adresse mail
-Votre numéro de téléphone
-Votre mot de passe
Si vous rencontrez des difficultés à éditer vos informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance via l’application.
Notre newsletter vous informe des prix, dernières nouvelles sur nos services et offres promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages, vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer votre demande par message depuis l’application. Une fois que votre compte sera supprimé, il ne sera plus possible de récupérer les données reliées à celui-ci, y compris vos informations bancaires et les promotions actives sur votre compte.